Politique de confidentialité de Spin Casino : comment protéger vos données et vos transactions

Nous prenons vos informations personnelles très au sérieux sur cette plateforme. Nous utilisons le cryptage AES-256 et l’authentification multifacteur à chaque étape de la collecte, du stockage et du traitement des données. Cela limite strictement tous les dossiers des utilisateurs au personnel autorisé uniquement, ce qui est conforme aux règles du RGPD, de l'eCOGRA et de la Malta Gaming Authority. Les enregistrements d'accès ne sont disponibles que pour les comptes de joueurs, les journaux de transactions, les données de géolocalisation et les empreintes digitales des appareils pour des raisons juridiques, telles que la confirmation de l'identité, l'arrêt de la fraude et l'amélioration de l'expérience de jeu. Des passerelles certifiées SSL et des fournisseurs de paiement validés PCI DSS sont utilisés pour les transactions financières. Les joueurs ont le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer leurs informations personnelles à tout moment via des canaux d'assistance dédiés. Grâce à la gestion automatisée des cookies, vous pouvez contrôler vos préférences de suivi en détail sans affecter le fonctionnement du jeu. Nous vérifions régulièrement toutes les intégrations tierces, telles que la vérification KYC et le traitement des paiements, pour nous assurer qu'elles respectent les règles mondiales de confidentialité. Avant qu'un compte puisse être activé, une vérification stricte de l'âge est requise pour protéger les mineurs et promouvoir un jeu responsable. Tout accès présumé non autorisé déclenche des alertes immédiates, verrouille les sessions et envoie l’équipe des opérations de sécurité examiner la situation. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées et une liste complète des droits. Des instructions sont également fournies sur la manière de signaler les problèmes de confidentialité à l’opérateur et aux autorités réglementaires compétentes. Les modifications apportées à ces règles sont rapidement communiquées, ce qui permet de garder les choses claires et donne plus de pouvoir aux utilisateurs.

Comment les informations personnelles sont collectées et utilisées

Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir de nombreuses informations, telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Vous devrez peut-être également présenter une preuve de résidence et une pièce d’identité délivrée par le gouvernement pour vérifier votre compte. Chaque action effectuée sur la plateforme, comme les dépôts, les retraits, les jeux, l'utilisation d'appareils et la demande d'aide, est automatiquement enregistrée. Les données collectées ont de nombreuses utilisations. Vérifier votre identité lorsque vous vous inscrivez et effectuez des achats réduit les risques de fraude et d’accès non autorisé. Les coordonnées permettent d'entrer rapidement en contact sur l'activité du compte, les promotions ou les mises à jour requises. L’historique des transactions contribue à une gestion financière précise et au respect des règles de lutte contre le blanchiment d’argent. Pour détecter les comportements étranges, améliorer les performances et maintenir une expérience utilisateur fluide, des informations techniques telles que les adresses IP, les types de navigateur et les empreintes digitales des appareils sont traitées. Les cookies et autres outils similaires sont utilisés pour gérer les sessions et faire des recommandations de contenu plus pertinentes pour chaque utilisateur en fonction de ses préférences et de ses interactions passées. Le partage de données avec des tiers est limité aux processeurs de paiement, aux prestataires de services et aux autorités de régulation de confiance, strictement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou satisfaire aux exigences légales. Toutes les informations transférées sont protégées grâce à des méthodes de cryptage avancées et à des obligations de sécurité contractuelles avec les partenaires. Les utilisateurs ont la possibilité de consulter, de corriger ou de demander la suppression de leurs enregistrements en contactant le support. Des audits réguliers et des pratiques transparentes garantissent le respect continu des normes juridiques et favorisent la confiance dans un traitement responsable des données.

Comprendre les protocoles de stockage et de cryptage des données chez Spin Casino

Infrastructure de conservation des données

Les données utilisateur résident sur des serveurs situés dans des juridictions conformes au RGPD, à la directive ePrivacy et à d’autres cadres locaux de protection des données. Les normes ISO/IEC 27001 stipulent que chaque serveur doit faire l'objet d'audits de sécurité réguliers.

Technologie de cryptage

Le protocole Transport Layer Security (TLS) version 1.3 avec cryptage AES 256 bits protège toutes les informations sensibles, telles que les informations d'enregistrement, les informations bancaires et les enregistrements de transactions, pendant leur envoi. Lorsque les données ne sont pas utilisées, elles sont protégées par une norme de cryptage avancée (AES-256), qui utilise des clés uniques pour chaque utilisateur lorsque cela est possible.

Contrôles d'accès

Zero Trust Architecture garantit que les gens n'ont que l'accès dont ils ont besoin. Une authentification multifacteur et une vérification biométrique sont requises pour les privilèges administratifs. Chaque demande d’accès est enregistrée et les systèmes automatisés de détection d’intrusion (IDS) gardent un œil sur toute activité étrange.

Plans de sauvegarde

Les sauvegardes ont lieu quotidiennement et sont stockées sous forme cryptée dans des centres de données sécurisés et géographiquement diversifiés. Tous les trois mois, nous pratiquons des procédures de restauration pour garantir que les données sont toujours disponibles tout en les gardant privées.

Suggestions pour les utilisateurs

• Dans les paramètres de votre profil, activez l’authentification à deux facteurs (2FA).
• Utilisez des mots de passe comportant de nombreux caractères différents et modifiez-les souvent.
• N'envoyez pas d'informations d'authentification sur des canaux qui ne sont pas sûrs.
• Assurez-vous que les appareils personnels sont protégés par des solutions de sécurité réputées pour empêcher tout accès tiers non autorisé.

Gestion de vos préférences de consentement et de confidentialité sur Spin Casino

Ajuster vos options de consentement vous permet de déterminer comment vos données personnelles sont traitées par la plateforme. Accédez au tableau de bord de votre compte pour consulter ou modifier vos sélections à tout moment. Le système offre une approche granulaire, vous permettant de :

• Opt-in ou opt-out des communications marketing, y compris les e-mails promotionnels et les notifications par SMS.
• Contrôlez l'utilisation des cookies à des fins d'analyse, de personnalisation et de publicité en ajustant les paramètres du navigateur ou du site.
• Activez ou désactivez le partage de points de données sélectionnés avec des fournisseurs de services tiers pour des fonctionnalités améliorées.

Pour modifier votre consentement, visitez la section « Paramètres » ou « Préférences du compte » après vous être connecté. Sélectionnez les options pertinentes sous « Préférences de communication » et « Partage de données ». La confirmation de vos modifications apparaît immédiatement et vous pouvez demander un résumé de vos choix en contactant le support client. Pour un contrôle amélioré, consultez le journal de consentement complet affichant les horodatages et les types de consentement donnés ou retirés. Ce dossier offre de la transparence et permet de prendre des décisions éclairées concernant votre participation continue. Si vous souhaitez reprendre votre consentement pour traiter certains types d'informations, veuillez remplir le formulaire de contact en ligne. La plateforme répond dans le délai légal (généralement 30 jours) et donne un compte rendu complet de ce qui a été fait. Si vous avez des questions sur la gestion de vos préférences, vous pouvez obtenir de l'aide auprès d'une équipe d'assistance dédiée via le chat en direct ou par e-mail. Ils peuvent vous aider à comprendre n’importe quelle partie du consentement au traitement des données.

Droits des utilisateurs : accéder à vos informations et les corriger

Les utilisateurs qui se sont inscrits sur cette plateforme disposent de certains droits en ce qui concerne leurs données personnelles. Les gens peuvent demander à voir les informations personnelles stockées dans leur profil de compte. Des demandes comme celle-ci doivent être envoyées via le formulaire de contact du tableau de bord du compte, accompagnées d'une description des données à consulter. Après vérification d'identité, l'équipe d'assistance fournira un aperçu complet des données personnelles stockées liées au profil utilisateur, y compris les informations d'identification, les points de contact, les enregistrements d'activité du compte et les préférences de communication marketing. Les titulaires de compte peuvent demander des modifications ou des suppressions de certains détails si un enregistrement est ancien ou erroné. Les utilisateurs peuvent apporter eux-mêmes de telles modifications pour des éléments tels que l'e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse via la section de gestion de profil. Pour effectuer d’autres modifications, vous devez parler directement à l’administration des données. Les représentants répondront à chaque demande dans un délai de 30 jours, en s'assurant qu'ils respectent toutes les lois et réglementations pertinentes, comme le RGPD ou les lois applicables dans ce domaine. Les utilisateurs recevront une confirmation lorsque des mises à jour seront effectuées ou une explication claire si des modifications ne peuvent pas être apportées en raison de problèmes juridiques ou techniques. L’accès ou la modification des informations n’est pas toujours autorisé ; certains dossiers peuvent devoir être conservés plus longtemps à des fins de déclaration réglementaire ou de lutte contre la fraude. Les utilisateurs peuvent demander une liste de la durée pendant laquelle différents types d’informations sont conservés. Si les titulaires de compte ont besoin de plus d'aide concernant leurs droits sur les données personnelles détenues par cette plateforme, ils peuvent contacter le délégué à la protection des données désigné en utilisant les informations fournies dans le centre d'assistance. Cela garantit que les demandes d’accès, de correction ou de suppression sont traitées conformément aux normes de l’industrie et aux exigences légales.

Comment nous gérons le partage et la divulgation d’informations avec d’autres personnes

Il existe des règles strictes sur la manière dont les données externes peuvent être consultées sur notre plateforme. Les informations des utilisateurs ne peuvent être partagées avec certaines parties extérieures que dans les situations énumérées ci-dessous. Chaque collaboration suit les règles établies par les autorités de délivrance des licences et des lois comme le RGPD.

Les divulgations n’ont lieu que lorsqu’elles sont motivées par des raisons juridiques, par exemple lorsque quelqu’un doit respecter la loi, lorsque les autorités demandent des informations ou lorsque quelqu’un voit quelque chose d’illégal se produire. Les personnes non autorisées n’obtiennent jamais d’informations sur le client pour des raisons qui n’ont rien à voir avec le client. Avant de travailler avec un tiers, ils doivent passer par un examen de diligence raisonnable qui comprend la vérification de leurs certifications de sécurité. Vous pouvez modifier les informations marketing partagées via les paramètres et les autorisations de votre compte. Si vous partagez des données avec des parties extérieures, elles peuvent avoir leurs propres règles sur la façon de les gérer. Les avis de partenariat renvoient vers les documents pertinents. Nous ne vendons pas de données utilisateur à d’autres entreprises. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez besoin de plus d'informations sur le partage avec certains fournisseurs.

Mesures prises par Spin Casino pour mettre fin à la fraude et au vol d'identité :

1. Chaque nouveau compte doit passer par un processus de vérification à plusieurs niveaux qui comprend la vérification des documents émis par le gouvernement, la confirmation détaillée de l'adresse et, si nécessaire, la technologie de reconnaissance faciale. Des contrôles automatisés d'authenticité sont effectués sur les fichiers téléchargés pour trouver les soumissions qui ont été modifiées ou qui ne sont pas réelles.
2. L'authentification à deux facteurs par SMS ou par e-mail est une couche de protection supplémentaire facultative pour la connexion ; l'empreinte digitale de l'appareil et le suivi de session peuvent trouver des modèles d'accès suspects et signaler immédiatement toute tentative provenant d'appareils ou d'emplacements qui ne sont pas connus.
3. Toutes les transactions financières sont examinées en temps réel pour détecter les risques. Les algorithmes propriétaires recherchent des choses étranges, comme des changements soudains dans la façon dont vous déposez ou essayez de retirer de l'argent. Lorsqu'ils trouvent quelque chose, ils gèlent temporairement le compte afin qu'il puisse être examiné.
4. Les outils d'analyse surveillent l'activité des utilisateurs pour des éléments tels que des mises à jour rapides du profil, plusieurs tentatives de mot de passe infructueuses ou des sessions de jeu qui ne se produisent pas à la même heure chaque jour. Lorsque ces modèles se produisent, ils déclenchent des alarmes au sein de l'entreprise qui obligent les experts en fraude à les examiner.
5. Une équipe interne est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour enquêter sur toute activité suspecte signalée par les systèmes de surveillance automatisés ou les joueurs. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec les banques et le gouvernement pour corriger les tentatives de violation.
6. Des notifications régulières et des mises à jour par e-mail informent les utilisateurs des nouveaux systèmes de phishing et des tactiques d'ingénierie sociale. Elles suggèrent également les meilleures pratiques, comme ne jamais partager les informations de connexion et reconnaître les faux messages.
7. Des audits de sécurité et des accords contractuels stricts sont utilisés pour vérifier les fournisseurs de services tiers ; l'accès aux données est limité à certaines personnes, de sorte que seules celles qui ont été vérifiées peuvent voir et utiliser les informations sensibles des utilisateurs.
8. Les retraits doivent passer par des contrôles supplémentaires, tels que la vérification de la source, la définition de seuils de limite de transaction et l'examen manuel des demandes de grande valeur ou des modifications de compte avant le retrait.

Entrer en contact : aide pour les problèmes liés à la confidentialité

L'équipe d'assistance est prête à vous aider si vous avez des questions spécifiques sur la manière dont vos données sont traitées ou si vous remarquez quelque chose d'étrange dans vos informations personnelles. Toutes les questions sur ce sujet sont prioritaires et s’adressent directement à un personnel qualifié qui en sait beaucoup sur la gouvernance des données.

Façons d'entrer en contact :

• Courriel dédié : Envoyez vos questions directement à [email protected]. Cette adresse est surveillée 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute escalade rapide des problèmes impliquant des informations personnelles.
• Chat en direct : Utilisez le chat en temps réel dans le tableau de bord de votre compte. Lancez une session, choisissez le sujet “Protection des données” et fournissez une brève description. Vous serez mis en relation avec un spécialiste en quelques minutes.
• Ligne d'assistance téléphonique : Pour les questions urgentes, composez notre ligne d’assistance gratuite. Lors de la connexion, sélectionnez l’option permettant de transmettre les problèmes de données à l’équipe responsable.

Lorsque vous contactez : Incluez les éléments suivants pour une résolution plus rapide :

• Nom complet et adresse e-mail enregistrée
• Numéro de référence (si votre entreprise dispose d'un ticket existant)
• Description claire de votre demande ou préoccupation

Si votre problème implique l’accès ou la modification des détails stockés, les demandes sont généralement traitées dans les 72 heures. En cas de suspicion d'utilisation ou de violation non autorisée, les procédures d'escalade garantissent qu'une personne est contactée dans les 24 heures. Nous gardons tous les dossiers d'assistance très privés afin que vos informations soient en sécurité pendant et après le processus de demande. Si vous avez toujours l'impression que votre problème n'a pas été résolu après votre premier contact, vous pouvez demander que votre dossier soit transmis au délégué à la protection des données. Après cela, un examen interne sera effectué et vous recevrez une mise à jour directe sur ce qui s'est passé.

Tenir des registres :

Nous gardons une trace de tous les conseils, réponses et suivis. Si vous envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessus avec les informations de vérification de votre compte, vous pouvez demander un résumé de vos tickets d'assistance passés sur des sujets liés aux données. Nous promettons de toujours traiter les questions sur les données de manière claire et cohérente. Toutes les communications d’assistance indiquent clairement que vous disposez de droits et d’un contrôle sur vos informations.